{"id":41433,"date":"2025-04-09T11:09:35","date_gmt":"2025-04-09T08:09:35","guid":{"rendered":"https:\/\/mersinkadingazetesi.com\/?p=41433"},"modified":"2025-04-09T11:09:36","modified_gmt":"2025-04-09T08:09:36","slug":"vatandaslar-alo-185-uzerinden-7-24-buyuksehire-ulasabiliyor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mersinkadingazetesi.com\/?p=41433","title":{"rendered":"VATANDA\u015eLAR ALO 185 \u00dcZER\u0130NDEN 7\/24 B\u00dcY\u00dcK\u015eEH\u0130R’E ULA\u015eAB\u0130L\u0130YOR"},"content":{"rendered":"\n

Mersin B\u00fcy\u00fck\u015fehir Belediyesi’nin, ‘Mersin Tek Noktadan \u00c7\u00f6z\u00fcm Merkezi’<\/strong> slogan\u0131yla 2020 y\u0131l\u0131nda hayata ge\u00e7irdi\u011fi ve B\u00fcy\u00fck\u015fehir Belediye Ba\u015fkan\u0131 Vahap Se\u00e7er’in ‘benim yol arkada\u015f\u0131m, ba\u015f dan\u0131\u015fman\u0131m’ <\/em><\/strong>diyerek \u00f6nemle bahsetti\u011fi ‘Teksin Mersin \u0130leti\u015fim Merkezi’<\/strong> ile bug\u00fcne kadar 4 milyon 85 bin \u00e7a\u011fr\u0131ya yan\u0131t verildi. Sadece 2024 y\u0131l\u0131nda 1 milyon 58 bin \u00e7a\u011fr\u0131n\u0131n yan\u0131t buldu\u011fu Teksin Mersin \u0130leti\u015fim Merkezi sayesinde, vatanda\u015flar B\u00fcy\u00fck\u015fehir’e sesini rahatl\u0131kla duyuruyor.<\/p>\n\n\n\n

Teksin Mersin, vatanda\u015flar\u0131n 7 g\u00fcn 24 saat boyunca 185 numaral\u0131 hatt\u0131 arayarak, ayn\u0131 zamanda sosyal medya ve WhatsApp \u00fczerinden de B\u00fcy\u00fck\u015fehir’e ula\u015fabilmesini sa\u011flayan bir sistem olarak hizmet veriyor. MESK\u0130 ve B\u00fcy\u00fck\u015fehir Belediyesi ile ilgili taleplerin al\u0131n\u0131p ilgili birimlere iletilerek, vatanda\u015flar\u0131n ba\u015fvurular\u0131na an\u0131nda geri d\u00f6n\u00fc\u015f sa\u011flan\u0131yor. Vatanda\u015flar \u00e7\u00f6z\u00fcm s\u00fcrecini SMS ile takip edebiliyor. 2020 y\u0131l\u0131ndan bu yana hi\u00e7bir ba\u015fvuru bekletilmeden \u00e7\u00f6z\u00fcme kavu\u015fturuldu.<\/p>\n\n\n\n

Anamur gibi il merkezine 259 kilometre mesafedeki bir il\u00e7ede dahi vatanda\u015flar, Mersin merkeze gelmek zorunda kalmadan, tek bir numara (185) \u00fczerinden taleplerini iletebiliyor. Mersin B\u00fcy\u00fck\u015fehir Belediyesi’nin vatanda\u015f odakl\u0131 hizmet anlay\u0131\u015f\u0131 do\u011frultusunda devam eden Teksin Mersin \u0130leti\u015fim Merkezi, ihtiya\u00e7lara y\u00f6nelik h\u0131zl\u0131 \u00e7\u00f6z\u00fcmler \u00fcretmeyi memnuniyetle s\u00fcrd\u00fcrecek.<\/p>\n\n\n\n

Gonca: “Kuruldu\u011fumuz 16 Temmuz 2020 y\u0131l\u0131ndan bug\u00fcne, 4 milyon 85 bin \u00e7a\u011fr\u0131 ald\u0131k”<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kalite Y\u00f6netim ve Kent Ara\u015ft\u0131rmalar\u0131 \u015eube M\u00fcd\u00fcr\u00fc Utku Gonca, Teksin Mersin \u0130leti\u015fim Merkezi’nin kuruldu\u011fu g\u00fcnden bug\u00fcne Mersinlilere kesintisiz hizmet sundu\u011funu anlatarak, “Teksin; vatanda\u015flar\u0131m\u0131z\u0131n tek numara (185) \u00fczerinden ula\u015ft\u0131\u011f\u0131, 7 g\u00fcn 24 saat esasl\u0131 g\u00f6rev yapan, hem MESK\u0130 hem de B\u00fcy\u00fck\u015fehir taleplerini al\u0131p ilgili birimlere ileten bir birim. Kuruldu\u011fumuz 16 Temmuz 2020 y\u0131l\u0131ndan bu yana, 4 milyon 85 bin \u00e7a\u011fr\u0131 ald\u0131k. Sadece 2024 y\u0131l\u0131nda 1 milyon 58 bin \u00e7a\u011fr\u0131y\u0131 cevaplad\u0131k. Al\u0131nan her \u00e7a\u011fr\u0131 an\u0131nda cevaplan\u0131yor. Vatanda\u015f bize ula\u015famazsa, biz buradan geri d\u00f6n\u00fc\u015flerini sa\u011fl\u0131yoruz. Vatanda\u015flar\u0131n talepleri, en k\u0131sa s\u00fcrede ilgili birimlere iletildi. \u00c7\u00f6z\u00fcmlerini de vatanda\u015flar kendilerine gelen SMS’ten takip edebiliyor. Talep \u00e7\u00f6z\u00fcm s\u00fcreleri konular\u0131na g\u00f6re de\u011fi\u015fken olabilmekle beraber, ideal s\u00fcrelerde sonu\u00e7land\u0131r\u0131lmas\u0131 hedefleniyor” <\/strong>dedi.<\/p>\n\n\n\n

“Tarsus’tan Anamur’a kadar t\u00fcm vatanda\u015flar\u0131m\u0131z, 185 \u00fczerinden bize kesintisiz ula\u015fabiliyor”<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tarsus’tan Anamur’a uzanan geni\u015f bir co\u011frafyada, vatanda\u015flara bir telefon kadar yak\u0131n olduklar\u0131n\u0131 kaydeden Gonca, “T\u00fcrkiye’de il merkezine en uzak il\u00e7e olan Anamur, buraya 259 kilometre mesafede. Vatanda\u015flar\u0131m\u0131z hi\u00e7bir \u015fekilde Mersin merkeze ula\u015fmadan, sadece 185 \u00fczerinden bize ula\u015fabiliyor. Bu, b\u00fcrokratik bir y\u00fck\u00fc de ortadan kald\u0131r\u0131yor. Vatanda\u015f tek numara (185) \u00fczerinden ula\u015f\u0131p talebini iletebiliyor. Tarsus’tan Anamur’a kadar t\u00fcm vatanda\u015flar\u0131m\u0131z, bize 7 g\u00fcn 24 saat ula\u015fabiliyor. Burada sadece telefon \u00fczerinden ba\u015fvuru alm\u0131yoruz, ayn\u0131 zamanda sosyal medya ve WhatsApp numaras\u0131 (0324 185 00 00) \u00fczerinden de ba\u015fvurular al\u0131yoruz” <\/strong>diye konu\u015ftu.<\/p>\n\n\n\n

“Vatanda\u015flar asl\u0131nda sadece 185’e de\u011fil, Ba\u015fkan\u0131m\u0131z Vahap Se\u00e7er’e ula\u015f\u0131yorlar”<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al\u0131nan taleplerin ilgili birimlere iletilerek en k\u0131sa s\u00fcrede \u00e7\u00f6z\u00fcme kavu\u015fturuldu\u011funu, Ba\u015fkan Se\u00e7er’e de t\u00fcm kay\u0131tlar\u0131n raporlar halinde d\u00fczenli olarak iletildi\u011fini ifade eden Gonca, “Gelen ba\u015fvuru gerekli ideal s\u00fcre i\u00e7inde sonu\u00e7land\u0131r\u0131l\u0131yor. Vatanda\u015flar\u0131m\u0131z da bunu rahatl\u0131kla takip edebiliyor. Vatanda\u015flar\u0131m\u0131zdan gelen talepleri; haftal\u0131k, ayl\u0131k ve y\u0131ll\u0131k olarak raporlamas\u0131n\u0131 yap\u0131yoruz. Her hafta Ba\u015fkan\u0131m\u0131z Say\u0131n Vahap Se\u00e7er’e de bu kay\u0131tlar\u0131 sunuyoruz. Vatanda\u015flar\u0131m\u0131z \u015funu bilsinler ki; asl\u0131nda sadece 185’e de\u011fil, Belediye Ba\u015fkan\u0131m\u0131z Vahap Se\u00e7er’e ula\u015f\u0131yorlar” <\/strong>dedi.<\/p>\n\n\n\n

“Teksin olarak vatanda\u015flar\u0131m\u0131z\u0131n t\u00fcm taleplerini memnuniyetle kar\u015f\u0131l\u0131yoruz”<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gonca, Mersinlilerin telefonlar\u0131na indirerek kullanabildikleri Teksin mobil uygulamas\u0131ndan da bahsederek, “Teksin mobil uygulamam\u0131zda, 1 milyon 200 bin indirmemiz mevcut. Mersin’de neredeyse her haneye ula\u015fm\u0131\u015f\u0131z. Her vatanda\u015f\u0131m\u0131z 185’i, Teksin’i biliyor ve kullanabiliyor. Teksin olarak vatanda\u015flar\u0131m\u0131z\u0131n t\u00fcm taleplerini memnuniyetle kar\u015f\u0131l\u0131yoruz. Bug\u00fcne kadar y\u00fcr\u00fctt\u00fc\u011f\u00fcm\u00fcz \u00e7al\u0131\u015fma prensibimizi, bundan sonra da devam ettirece\u011fiz” <\/strong>ifadelerine yer verdi.<\/p>\n\n\n\n

Vatanda\u015flar, ‘tek t\u0131kla’<\/em> B\u00fcy\u00fck\u015fehir’in t\u00fcm hizmetlerinden haberdar oluyor<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vatanda\u015flardan Mehmet \u00dcnsal, Teksin uygulamas\u0131n\u0131 s\u00fcrekli kulland\u0131\u011f\u0131n\u0131 ve bu sayede B\u00fcy\u00fck\u015fehir’in pek \u00e7ok hizmetinden haberdar oldu\u011funu s\u00f6yleyerek, “Otob\u00fcs saatlerine, ambulans, itfaiye ve B\u00fcy\u00fck\u015fehir’in \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131na her an oradan bakabiliyorum. \u00d6nceden bir yere telefon a\u00e7ma \u015fans\u0131m\u0131z bile yoktu. Numaralar\u0131n\u0131 bilmiyor ve ula\u015fam\u0131yorduk. Uygulama sayesinde an\u0131nda bilgi sahibi olabiliyoruz. Yenilik iyi bir \u015fey”<\/strong> dedi.<\/p>\n\n\n\n

Bozyaz\u0131 il\u00e7esinde ya\u015fayan \u0130brahim Duman, uygulamadan \u00e7ok memnun oldu\u011funu kaydederek, “Otob\u00fcslerin saat ka\u00e7ta gelip gidece\u011fini, mezarl\u0131k bilgilerini, MESK\u0130 ile ilgili \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131, sosyal faaliyetleri ve B\u00fcy\u00fck\u015fehir’in yapt\u0131\u011f\u0131 t\u00fcm hizmetleri tek tek g\u00f6rebiliyorum. \u00c7ok g\u00fczel bir uygulama olmu\u015f. Tek t\u0131kla her bilgi cebimizde”<\/strong> \u015feklinde konu\u015ftu. Uygulaman\u0131n en sevdi\u011fi \u00f6zelli\u011finin an\u0131ndal\u0131k oldu\u011funu kaydeden Duman, “Otob\u00fcs dura\u011fa varmadan 5 dakika \u00f6nce dura\u011fa var\u0131yoruz. \u00dc\u015f\u00fcmeden veya s\u0131caklamadan otob\u00fcse binip yolculu\u011fumuza devam ediyoruz”<\/strong> dedi.<\/p>\n\n\n\n

Mut il\u00e7esinde terzilik yapan Kamil Akay da Teksin Alo 185 \u0130leti\u015fim Merkezi’nin \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131ndan olduk\u00e7a memnun olduklar\u0131n\u0131 belirterek, “Arad\u0131\u011f\u0131m\u0131zda gerekli i\u015flemleri not al\u0131p bize geri d\u00f6n\u00fcl\u00fcyor. \u015eu anda memnunuz. Herhangi bir sorunumuz yok. Su ar\u0131zas\u0131nda veya B\u00fcy\u00fck\u015fehir’in ilgi alan\u0131nda bulunan herhangi bir yoldaki s\u0131k\u0131nt\u0131dan dolay\u0131 hepsini ar\u0131yoruz ve \u00e7\u00f6z\u00fcm sa\u011flan\u0131yor”<\/strong> diye konu\u015ftu.<\/p>\n\n\n\n

Bozyaz\u0131 il\u00e7esinde ayakkab\u0131 tamir ve sat\u0131\u015f\u0131 yapan Ahmet derya isimli esnafta Teksin Alo 185’in hizmetlerinden memnun oldu\u011funu s\u00f6yledi. \u00c7a\u011fr\u0131 Merkezi’nde g\u00f6revli personelin iletilen sorunlar\u0131 not al\u0131p, h\u0131zl\u0131 bir \u015fekilde geri d\u00f6n\u00fc\u015f sa\u011flad\u0131\u011f\u0131na dikkat \u00e7eken Ahmet derya, “Birka\u00e7 kere kanalizasyon, la\u011f\u0131m \u00e7ukuru \u00e7ekilmesi i\u00e7in Alo 185’i arad\u0131k, sonra d\u00f6n\u00fc\u015f yap\u0131ld\u0131. Herhangi bir s\u0131k\u0131nt\u0131dan dolay\u0131 \u00f6nce ar\u0131yoruz, onlar bize d\u00f6n\u00fcyor. Sonras\u0131nda sorun var m\u0131 yok mu diye geri d\u00f6n\u00fc\u015f yap\u0131l\u0131yor. Ba\u015fkan\u0131m\u0131za bu g\u00fczel hizmeti i\u00e7in te\u015fekk\u00fcr ediyoruz” <\/strong>dedi.<\/p>\n\n\n\n

Sadece talep de\u011fil, te\u015fekk\u00fcr i\u00e7in de Teksin Alo 185<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vatanda\u015flar Teksin Alo 185 \u0130leti\u015fim Merkezi’ni sadece talep ve \u015fikayetleri i\u00e7in de\u011fil, B\u00fck\u00fck\u015fehir Belediyesi’nin sundu\u011fu hizmetlerden dolay\u0131 te\u015fekk\u00fcr etmek i\u00e7in de ar\u0131yor. Ba\u015fkan Vahap Se\u00e7er’in G\u00fclnarl\u0131lara Il\u0131su’dan i\u00e7mesuyu getirece\u011fini m\u00fcjdelemesini sevin\u00e7le kar\u015f\u0131layan G\u00fclnarl\u0131 Fatma Telefon, Alo 185 Teksin \u00c7a\u011fr\u0131 Merkezi’ni arayarak, “Televizyonda g\u00f6rd\u00fcm, Vahap Ba\u015fkan bizlere Il\u0131su’nun suyunu getirecekmi\u015f, \u00e7ok mutlu oldum. ‘Alo 185 benim numaram’<\/em> demi\u015fti. Kendisine te\u015fekk\u00fcrlerimi iletin”<\/strong> diyerek, sunulan hizmetten dolay\u0131 ya\u015fad\u0131\u011f\u0131 mutlulu\u011fu ifade etti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mersin B\u00fcy\u00fck\u015fehir Belediyesi’nin, ‘Mersin Tek Noktadan \u00c7\u00f6z\u00fcm Merkezi’ slogan\u0131yla 2020 y\u0131l\u0131nda hayata ge\u00e7irdi\u011fi ve B\u00fcy\u00fck\u015fehir Belediye Ba\u015fkan\u0131 Vahap Se\u00e7er’in ‘benim yol arkada\u015f\u0131m, ba\u015f dan\u0131\u015fman\u0131m’ diyerek \u00f6nemle bahsetti\u011fi ‘Teksin Mersin \u0130leti\u015fim Merkezi’ ile bug\u00fcne kadar 4 milyon 85 bin \u00e7a\u011fr\u0131ya yan\u0131t verildi. Sadece 2024 y\u0131l\u0131nda 1 milyon 58 bin \u00e7a\u011fr\u0131n\u0131n yan\u0131t buldu\u011fu Teksin Mersin \u0130leti\u015fim Merkezi sayesinde, vatanda\u015flar B\u00fcy\u00fck\u015fehir’e sesini rahatl\u0131kla duyuruyor. […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":41434,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,5],"tags":[],"class_list":["post-41433","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-manset","category-mersin"],"views":4,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mersinkadingazetesi.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/41433"}],"collection":[{"href":"https:\/\/mersinkadingazetesi.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mersinkadingazetesi.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mersinkadingazetesi.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mersinkadingazetesi.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=41433"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/mersinkadingazetesi.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/41433\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41435,"href":"https:\/\/mersinkadingazetesi.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/41433\/revisions\/41435"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mersinkadingazetesi.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/41434"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mersinkadingazetesi.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=41433"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mersinkadingazetesi.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=41433"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mersinkadingazetesi.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=41433"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}